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方案&案例公司的業務遍布多個行業領域,主要涉及的行業有軍工、飛機制造、機場,船舶制造、海工平臺、鐵路、軌道交通、風能領域
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-SERVICE SUPPORT-
技術服務條款
我公司提供的設備產品皆為符合國家標準和客戶使用要求的合格產品,且產品在我公司具有標準配置和服務,我公司為客戶單位提供的服務符合或高于此標準。我公司提供的產品設備滿足如下要求:
1. 我公司提供的產品設備為全新,原廠生產,提供的設備。提供的設備產生任何質量問題,我公司提供免費保修(含軟件調試),終身提供維修服務。
2. 提供設備滿足ISO9001質量管理體系認證的標準
3. 我公司向客戶提供免費的技術培訓,主要培訓內容包括:設備操作、保養常見儀器儀表設備缺陷的診斷、現場操作方法技巧;分析軟件使用及圖像文件數據分析、報告生成、編輯等,培訓地點由客戶確定。
4. 我公司將按客戶要求,提供設備維修、技術服務,在3日內服務到位,逾期導致發生的一切損失由我公司承擔。
5. 技術資料依據技術協議中所列進行核對,為方便存檔,要求供貨方提供技術資料合訂本,并附資料目錄以備查閱。
6. 當儀器設備有分析軟件版本更新時,我公司將及時通知客戶,并免費提供升級服務。
7. 按照合同約定的服務項目解決技術問題,保證工作質量;傳授解決技術問題的知識。
8. 技術服務合同在質保期間內發現服務質量有缺陷的,我公司負責返工或采取補救措施。
9. 我公司完成的工作成果需要保密的,根據合同種約定的保密范圍和期限履行保密義務。
